Obsługa Informatyczna w Muzeum w Stalowej Woli

Nasza działalność w zakresie obsługi informatycznej Muzeum w Stalowej Woli koncentruje się na zapewnieniu profesjonalnego wsparcia technicznego, bezpieczeństwa infrastruktury IT oraz bieżącej konserwacji systemów informatycznych. Kluczowym elementem obsługi jest zarządzanie siecią komputerową oraz zapewnienie ochrony danych, co jest kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania instytucji takiej jak muzeum.

Zapewnienie bezpieczeństwa muzealnej sieci komputerowej i systemów

Przeprowadziliśmy konfigurację oraz zarządzanie systemami wykrywania zagrożeń sieciowych, w tym urządzeniami Fortinet, które zapewniają wysoki poziom ochrony przed atakami z zewnątrz. Na bieżąco aktualizowaliśmy serwery i stacje komputerowe przy użyciu oprogramowania ESET, co obejmowało zarówno zarządzanie konsolą serwera, jak i monitorowanie wszystkich stacji roboczych.

Wprowadzono także procedury zdalnej diagnozy i usuwania awarii sprzętu oraz oprogramowania. Reakcja na awarie sprzętowe, szczególnie te, które dotyczyły serwerów, była natychmiastowa, a czas podjęcia działań nigdy nie przekraczał 5 godzin. Regularnie realizowano także politykę bezpieczeństwa, aby zapewnić ochronę przetwarzanych danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zarządzanie systemami informatycznymi i siecią komputerową

Obsługa informatyczna w Muzeum obejmuje również nadzór nad serwerami, w tym ich bieżącą konfigurację i zarządzanie. Ponadto, zarządzaliśmy całą muzealną siecią komputerową, zapewniając optymalizację i stabilność działania systemu. Wspieraliśmy także pracowników muzeum w zakresie obsługi sprzętu i oprogramowania, oferując pomoc techniczną i konsultacje.

Zdalne instalowanie i reinstalowanie oprogramowania, a także instalacja nowych wersji aplikacji i urządzeń peryferyjnych, odbywała się zgodnie z ustalonym harmonogramem, co pozwalało na utrzymanie wysokiej efektywności pracy całej infrastruktury IT. Ważnym elementem obsługi było także bieżące optymalizowanie konfiguracji sprzętu i oprogramowania, aby zaspokoić potrzeby Zamawiającego.

Polityka bezpieczeństwa i ochrona danych

Realizowaliśmy politykę bezpieczeństwa poprzez zarządzanie systemami IT w taki sposób, aby zapewniały one ochronę danych osobowych przetwarzanych przez Muzeum. Regularnie tworzyliśmy kopie zapasowe zasobów danych, kontrolowaliśmy ich poprawność oraz monitorowaliśmy przepływ informacji między systemem informatycznym a siecią publiczną. Bieżące aktualizacje systemów, oprogramowania oraz nadzór nad sprzętem komputerowym były kluczowymi elementami działań zapobiegawczych.

Konserwacja i monitoring

Dodatkowo, nadzorowaliśmy kondycję infrastruktury IT poprzez regularne przeglądy i konserwacje sprzętu IT, systemów informatycznych oraz urządzeń peryferyjnych. Monitorowanie kondycji dysków twardych, systemów RAID, przestrzeni dyskowej oraz konfiguracja zadań kopii zapasowej były realizowane w sposób ciągły, aby zapewnić pełną ciągłość pracy środowiska informatycznego Muzeum.

Kontrola nad urządzeniami aktywnymi sieci komputerowej była realizowana co tydzień, a każda zmiana konfiguracji była dokumentowana, aby utrzymać wysokie standardy bezpieczeństwa. Cztery razy w roku przeprowadzano również kompleksowe przeglądy fizycznego stanu infrastruktury IT, aby zapewnić sprawność serwerów i urządzeń sieciowych.

Czynności serwisowe i szkolenia

W ramach obsługi informatycznej Muzeum w Stalowej Woli zapewniliśmy także serwis sprzętu komputerowego oraz systemów informatycznych, który obejmował bieżącą aktualizację oprogramowania, konserwację oraz wprowadzanie nowych rozwiązań technologicznych. Ponadto, świadczyliśmy szkolenia dla pracowników Muzeum, dotyczące obsługi sprzętu komputerowego oraz wdrożenia nowych systemów i aplikacji.

Czynności stałe

Stałym elementem naszej obsługi było monitorowanie bezpieczeństwa sieci, w tym kontrolowanie ruchu sieciowego pod kątem potencjalnych zagrożeń. Prowadziliśmy bieżącą aktualizację oprogramowania oraz monitorowaliśmy stan infrastruktury, co pozwalało na szybkie reagowanie na pojawiające się problemy. W zakresie działań serwisowych dbaliśmy o stałą dostępność usług wsparcia informatycznego, oferując pomoc techniczną zarówno zdalnie, jak i na miejscu.

Wrażenia Klienta i Referencje

Inwestor wyraził pełne zadowolenie z naszej obsługi informatycznej, podkreślając profesjonalne podejście do każdego etapu współpracy. Regularna konserwacja, szybka reakcja na zgłaszane problemy oraz bieżące wsparcie techniczne przyczyniły się do utrzymania wysokiej efektywności pracy w Muzeum.

Zadowolenie klienta wynikało przede wszystkim z terminowości naszych działań oraz elastyczności, jaką wykazaliśmy w trakcie realizacji usług. Nacisk na bezpieczeństwo danych oraz zapewnienie stabilności systemów informatycznych spotkały się z uznaniem, a świadczone przez nas wsparcie zostało ocenione jako nieodzowne w codziennej działalności Muzeum. Nasza firma zyskała tym samym zaufanie i pozytywne referencje, co otwiera możliwości dalszej współpracy oraz realizacji kolejnych projektów.

Podsumowanie

Nasza obsługa informatyczna Muzeum w Stalowej Woli obejmowała szeroki zakres działań, których celem było zapewnienie ciągłości pracy systemów IT, bezpieczeństwa danych oraz stabilności muzealnej sieci komputerowej. Dzięki regularnej konserwacji sprzętu, monitorowaniu stanu infrastruktury oraz wprowadzaniu bieżących aktualizacji, Muzeum mogło działać bez zakłóceń, a wszelkie problemy techniczne były natychmiastowo diagnozowane i rozwiązywane.

Przeprowadziliśmy kompleksową konfigurację systemów bezpieczeństwa, zarządzanie serwerami, a także wsparcie pracowników w zakresie obsługi sprzętu i oprogramowania. Działania te pozwoliły na usprawnienie codziennej pracy i zwiększenie ochrony przetwarzanych danych osobowych. Wysoki poziom nadzoru nad systemami IT oraz zapewnienie regularnych kopii zapasowych zagwarantowały pełne bezpieczeństwo zasobów Muzeum.

Nasza współpraca z Muzeum opierała się na profesjonalizmie i elastycznym podejściu, co pozwoliło na szybkie dostosowanie się do zmieniających się potrzeb instytucji. Dzięki stałemu wsparciu oraz proaktywnym działaniom zapobiegawczym udało się utrzymać pełną sprawność systemów, minimalizując ryzyko awarii i przerw w pracy.

Zakres prac zrealizowanych w ramach Obsługi Informatycznej Muzeum w Stalowej Woli

Obsługa informatyczna:

• zapewnienie bezpieczeństwa muzealnej sieci komputerowej i systemów – konfiguracja i zarządzanie systemami wykrywania zagrożeń sieciowych, konfiguracja i zarządzanie urządzeniami Fortinet,
• zapewnienie bezpieczeństwa muzealnej sieci komputerowej i systemów – bieżąca aktualizacja konsoli serwera era ESET oraz oprogramowania klienckiego ESET na stacjach komputerowych w sieci Muzeum, ich  bieżąca konfiguracja i zarządzanie,
• zarządzanie systemami informatycznymi – serwerami Muzeum,
• zdalna diagnoza przyczyn awarii sprzętu, oprogramowania powstałych z winy Zamawiającego lub wskutek wypadków losowych. Czas reakcji podjęcia diagnozy uszkodzenia uniemożliwiającego pracę komputera będącego serwerem, podjęcie stosownych działań nie może być dłuższy niż 5 godz.
• realizowanie polityki bezpieczeństwa u Zamawiającego poprzez:
• zarządzanie systemami informatycznymi w sposób zapewniający ochronę danych osobowych w nich przetwarzanych,
• przestrzeganie opracowanych dla systemu procedur bezpieczeństwa,
• kontrolę przepływu informacji pomiędzy systemem informatycznym a siecią publiczną,
• kontrolę działań inicjowanych z sieci publicznej a systemem informatycznym,
• utrzymanie systemu w należytej sprawności technicznej,
• regularne tworzenie kopii zapasowych zasobów danych osobowych oraz programów służących do ich przetwarzania,
• okresowe sprawdzanie poprawności wykonania kopii zapasowych,
• wykonywanie lub nadzór nad wykonywaniem okresowych przeglądów i konserwacji,  sprzętu IT, systemów informatycznych, aplikacji oraz elektronicznych nośników informacji, na których zapisane są dane osobowe,
• Bieżące wykonywanie aktualizacji systemów, oprogramowania zainstalowanego na serwerach Muzeum,
• Bieżące wykonywanie aktualizacji konsoli eset i serwera eset era zainstalowanych na serwerze Muzeum,
• weryfikowanie stosowanych zabezpieczeń przed wtargnięciem tzw. „wirusa komputerowego” do systemu informatycznego Zamawiającego,
• konfiguracja i zarządzanie muzealną siecią komputerową,
• wsparcie informatyczne dla pracowników w zakresie obsługi sprzętu i oprogramowania,
• zdalne instalowanie nowych wersji oprogramowania,
• zdalna reinstalacja oprogramowania, dokonywanie dodatkowych instalacji oprogramowania,
• nadzór nad sprzętem komputerowym i urządzeniami peryferyjnymi,
• bieżące optymalizowanie konfiguracji oprogramowania i sprzętu komputerowego, uwzględniające potrzeby Zamawiającego,
• doradztwo i udzielanie konsultacji w zakresie podejmowania przez Zamawiającego kolejnych przedsięwzięć informatycznych,
• awaryjne odtwarzanie, na wniosek Zamawiającego, stanu oprogramowania i zgromadzonych danych archiwalnych, poprawnie zabezpieczonych.
  1. W zakres usług wchodzić będą także szkolenia z obsługi sprzętu komputerowego i oprogramowania oraz wdrożenia zakupionego, otrzymanego oprogramowania, a także inne usługi związane z bieżącym funkcjonowaniem sieci komputerowej.

Opiekę serwisową sprzętu i oprogramowania komputerowego Wykonawca zapewnia, zgodnie z poniższym zakresem:

CZYNNOŚCI STAŁE

CEL: Zapewnienie ciągłości pracy środowiska informatycznego, wprowadzanie działań zapobiegawczych i korygujących

Nadzór nad wykonywaniem kopii zapasowych serwerów, kontrola raz w tygodniu

• Monitorowanie kondycji dysków twardych
• Monitorowanie RAID
• Monitorowanie zadań kopii zapasowych
• Monitorowanie dostępnej przestrzeni dyskowej
• Konfiguracja zadań kopii zapasowej (jeśli konieczne)

Nadzór nad regułami bezpieczeństwa sieci komputerowej, kontrola raz w tygodniu

• Monitorowanie ruchu sieciowego pod kątem bezpieczeństwa
• Wprowadzanie koniecznych ustawień do infrastruktury aktywnej w celu zwiększenia bezpieczeństwa
• Aktualizacja oprogramowania urządzeń aktywnych sieci
• Bieżąca aktualizacja oprogramowania konsoli serwera era eset oraz oprogramowania klienckiego ESET na stacjach komputerowych w sieci Muzeum, ich  bieżąca konfiguracja i zarządzanie

Nadzór nad urządzeniami aktywnymi sieci komputerowej, kontrola raz w tygodniu

• Monitorowanie kondycji urządzeń
• Aktualizacja oprogramowania mikroukładowego
• Pielęgnacja ustawień konfiguracji urządzeń
• Wersjonowanie i zabezpieczenie konfiguracji
• Dokumentowanie zmian konfiguracyjnych

Kontrola stanu fizycznego infrastruktury informatycznej, min. cztery razy w roku

• Min. cztery wizyty w roku mające na celu zweryfikowanie stanu fizycznego eksploatowanych serwerów oraz urządzeń aktywnych sieci komputerowej
• Zalecana raz w roku wizyta konserwacyjna w trakcie której zostanie przeprowadzona konserwacja szafy serwerowej oraz urządzeń zamontowanych w szafie

CZYNNOŚCI ZLECANE

CEL: Konsulting, usuwanie bieżących problemów technicznych, dodawanie nowych funkcji w systemie informatycznym

• Zmiany w konfiguracji sieci i urządzeń.
• Dyspozycyjność osoby/osób,
• Dostępność kanałów elektronicznych do świadczenia usługi, w tym licencjonowanego komercyjnie oprogramowania TeamViewer lub równoważnego,
• Wsparcie merytoryczne z zakresu dobrych praktyk utrzymania i rozwoju systemu informatycznego,
• Przekazywanie informacji dotyczących dostępnych na rynku rozwiązań oraz ich charakterystyki,
• Usuwanie problemów technicznych występujących na stacjach roboczych, a dotyczących zgłaszanych problemów w funkcjonowaniu systemu operacyjnego lub aplikacji
• Instalacja i/lub konfiguracja oprogramowania,
• Instalacja i/lub konfiguracja urządzeń peryferyjnych,

Zapraszamy również do kontaktu z działem sprzedaży i projektowania.
Numer telefonu:
660 509 155
15 814 12 12
E-mail:
biuro@infomech.pl